Časté dotazy - FAQ

Jakým způsobem doručujete zásilku?

Zásilky doručujeme přes Českou poštu nebo přes Zásilkovnu.

viz. DOPRAVA A PLATBA na hlavní stránce. 

Jaká je dodací lhůta zásilky?

U produktu, který je momentálně skladem, předáváme zásilku doručovateli nejpozději následující pracovní den po obdržení objednávky.

Při objednávce zcela individuálního produktu je lhůta pro doručení 2-3 týdny.

Jak zjistím, že bezhotovostní platba proběhla v pořádku?

Hned jak je Vaše platba připsána na náš účet, expedujeme pro Vás zboží a zasíláme e-mail s informacemi o čísle zásilky, dle kterého můžete svou zásilku sledovat na stránkách České pošty.

Pokud mi zakoupený produkt nevyhovuje, mohu jej vrátit?

Za určitých podmínek je možné zboží vrátit (viz "Obchodní podmínky").

Ze zákona máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů při uzavření kupní smlouvy. Zboží však musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení a v původním obalu.

Zboží společně s  formulářem pro odstoupení od smlouvy (viz "Odstoupení od smlouvy") zašlete na adresu: Petr Vachek, Alšova 594, 547 01 Náchod. Před vlastním zasláním zboží nás informujte na e-mailovou adresu: info@indivindidoplnky.cz.

Je cena hodinek konečná, nebo se vlastní design připlácí?

Cena hodinek je konečná, zahrnuje již potisk ciferníku a laserový popis zadního víčka. Bez poštovného. 

Jak vytvořit vlastní design hodinek?

1.    Pokud máte vlastní design (grafiku) vytvořený, zašlete nám ho emailem na info@indivindidoplnky.cz a k tomu prosím zvolte hodinky. 

               My Váši grafiku zakomponujeme do Vámi zvolených hodinek a po odsouhlasení návrhu se pustíme

               do výroby. 

2.    Pokud nemáte vlastní design (grafiku) vytvořený, popište nám vaši představu a zvolte hodinky:

        1.    do kontaktního formuláře na našem webu

        2.    do emailu na info@indivindidoplnky.cz

        3.    do vzkazu pro prodejce při dokončování objednávky.

               V tomto případě Vám s Vaším designem (grafikou) pomůžeme, zdarma Vám vytvoříme grafický návrh. 

               Ten potom zakomponujeme do Vámi do Vámi zvolených hodinek a po odsouhlasení návrhu se pustíme 

               do výroby.